Доставка на Etsy. Советы начинающему продавцу

Craft Sale Podcast. Выпуск 1: Знакомство с основателем бренда Oblepikha
Март 9, 2018
Craft Sale Podcast. Выпуск 2: Foxy Studio, магические аксессуары из дерева для девушек
Март 29, 2018
Показать все

Получили первый заказ и не знаете как его отправить?

  • какую выбрать службу доставки?
  • отправлять конвертом, бандеролью или посылкой?
  • что указывать в декларации?
  • какие еще бумаги заполнить?
  • как правильно упаковать?
  • что сколько будет стоить?

Тогда эта статья для вас. Здесь собраны ответы на все эти вопросы. Плюс еще пара советов из личной практики.

Службы доставки

Большинство украинских продавцов на Etsy пользуются «Укрпочтой». Это не самая быстрая доставка, но зато ценовая политика у нее куда демократичнее, чем у служб экспресс-доставки. Последние придут на выручку, если горят сроки и нужно доставить товар срочно. Среди популярных служб экспресс-доставки в Украине доступны DHL, FedEX, UPS и EMS.

По отзывам, опытные продавцы самой надежной и быстрой службой считают DHL. Например, доставка из Ивано-Франковска в Нью-Йорк или  из Харькова в Лос-Анджелес занимает 3 — максимум 5 дней. Если приловчиться делать отправку утром и не перед выходными, то этот срок можно сократить даже до 2 дней.

Стоимость каждой посылки зависит от многих факторов и может заметно отличаться. В расчет может идти вид упаковки, вес фактический, вес объемный и т.д. Пока опыта таких отправок мало, лучше делать предварительный расчет со специалистом выбранной службы или хотя бы на онлайн-калькуляторе.

Для примера, отправка маршрутом Харьков — Лос-Анджелес стоит 1300 гривен с учетом вызова курьера на дом. Габариты упаковки – 10х15 см, вес – 400 грамм.

Кстати, если нет возможности поехать в отделение, за дополнительную плату можно вызвать курьера на дом. Это особенно удобно, если нужно отправить тяжелый или габаритный груз.

 

Виды отправлений

В зависимости от вида содержимого, размеров и веса, в почтовых службах часто предусмотрены несколько видов отправлений. В том числе и в «Укрпочте». Разница между ними состоит в стоимости и документации.

Самым дешевым видом отправления является бандероль. Она предусмотрена для пересылки изделий из бумаги и канцелярии, а также книг до 2 кг.

Малый международный пакет не имеет ограничений по виду содержимого. Так можно отправить любое изделие. Но есть ограничение по весу – только до двух килограмм.

Международной посылкой можно отправлять любые крупные и габаритные вещи весом от 2 кг.

Документация

На почте, во время оформления посылки, нужно будет заполнить форму для адресов. Указывать имена и адреса нужно латиницей, максимально разборчиво и без каких-либо помарок и исправлений. Лучше всего эту форму просто заранее печатать и приносить с собой на почту уже готовый вариант в двух экземплярах.

В Форму CN-22 или CN-23 таможенной декларации нужно будет подробно вписать содержимое пакета и его стоимость. На основании этих данных таможня страны, которая принимает посылку, будет делать ее оценку, определять дополнительные пошлины или необходимые налоги.

На Etsy предусмотрена возможность распечатать к каждому заказу Invoice, чтобы можно было отправить его вместе с товаром. Это нужно для подтверждения данных, внесенных в таможенную декларацию. Плюс инвойс может пригодиться покупателю. Это особенно актуально для клиентов из Европы. Но, по нашему опыту, отправка без инвойса будет ОК в 99% случаев, т.е. можно не переживать.

Как правило, после нескольких отправок из отделения «Укрпочты», продавцы начинают заполнять все необходимые документы заранее, никуда не торопясь, через личный кабинет.

Номер отслеживания

Каждому отправлению присваивается трекинг-номер, благодаря которому можно следить за передвижением посылки. Функция отслеживания работает не для каждой страны, поэтому стоит уточнить, есть ли ваша страна в перечне.

Сразу после получения заказа советуем написать короткое письмо покупателю, где не лишним будет поблагодарить за заказ, а также уточнить адрес доставки. Не всегда указанный адрес будет актуальным. Например, он может вноситься автоматически при проведении оплаты. Но не всегда за картой закреплен именно тот адрес, куда клиент хочет отправить покупку.

После отправки заказа обязательно нужно отметить его соответствующим образом в Etsy. Для этого выберите необходимый заказ, нажмите Mark as Shipped или Mark Complete (в обновленной версии), внесите трек-номер и нажмите Submit. Пошагово это выглядит вот так:

В привычной и пока действующей версии:

 

Или вот так в обновленной версии:

Кстати, нажав позднее на номер отслеживания в заказе, вы будете видеть, как продвигается доставка. В зависимости от установленной версии Etsy, вы увидите одно из подобных окон:

Упаковка

Свое отправление на почту нужно приносить в таком виде, чтобы оператор мог посмотреть, что внутри. Если все будет «упаковано-запечатано-заклеено» еще дома, вас могут попросить вскрыть упаковку, чтобы увидеть ее содержимое. Кстати, приготовить конверты и коробки лучше заранее, так как на почте может не оказаться в наличии подходящего вида упаковки.

Стоимость

Тарифы «Укрпочты» для пересылки малых международных пакетов отличаются в зависимости от региона доставки и делятся на три категории. К Зоне №1 относятся страны СНГ, Европы, а также Ближнего Востока и Северной Африки. К Зоне №2 – Восточная Азия и Северная Америка, все остальные регионы принадлежат к Зоне №3. Отправка авиа обойдется немного дороже, чем комбинированным транспортом (и наземным, и авиа). Тарифы можно посмотреть здесь.

Чтобы узнать стоимость доставки «Укрпочтой» более подробно, с учетом веса и дополнительных услуг, можно использовать онлайн калькулятор.

Если вы оформляете отправку через личный кабинет, вы дополнительно экономите 5% от стоимости. Также через него можно  подать заявку на розыск, выбрать подходящий пакет, «Укрпочта Экспресс», «Укрпочта Стандарт» или «Укрпочта СмартБокс», и найти еще море полезной информации о международных отправлениях.

Сроки доставки

В случае использования стандартной отправки «Укрпочтой», ориентировочные сроки доставки отличаются в зависимости от страны получателя. Например, в США или Канаду посылка будет ехать 3-4 недели, в Европу – в основном 2-3 недели, но вот в Германию или Францию – около месяца, из-за сложных процедур на таможне.

 

Вывод

При выборе службы доставки принимайте во внимание бюджет в наличии, вид товара и желательный срок доставки. Если отправка срочная или вы отправляете слишком хрупкий товар, ориентируйтесь на экспресс. Если же время терпит, а товар вы отправляете небьющийся, выбирайте Укрпочту, просто предупреждайте покупателей о сроках доставки.

 

Друзья, будем благодарны за любые дополнения, уточнения, правки к нашей информации. Оставляйте свои вопросы и предложения в комментариях.

Комментарии