Etsy запускает новый инструмент для работы с «брошенной корзиной»

Брошенная корзина на стадии оформления – это большая проблема для продавцов в сфере э-коммерса. Согласно статистике, в четвертом квартале 2017-го года, около 77% заказов остались не оплаченными, хотя товары уже были добавлены в корзину.

Для того, чтобы напомнить покупателю о незавершенном заказе, онлайн-продавцы часто прибегают к использованию таких инструментов, как напоминание о просмотренных товарах, рассылка на почту, и предлагают скидку на заказ, который человек не оплатил.

На торговых площадках продавцам преимущественно приходится работать с теми инструментами, которые предлагает данная площадка. До недавна небыло способа работы с брошенной корзиной на Etsy. Но сейчас Etsy пытается улучшать эти функции по умолчанию, площадка прибегнет к дополнительным инструментам улучшения. Продавцы на Etsy получат такие же возможности, как и онлайн-продавцы на собственных коммерческих ресурсах.

Etsy объявил, что теперь продавцы смогут отправлять специальные таргетированные предложения в виде уникального купона для пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оплатили заказ. Уникальный купон может давать право на скидку или бесплатную доставку, продавец сам решит что предложить.

Такая услуга уже доступна для продацов. Её можно найти в разделе «Sales and coupons». Стоимость отправки одного уведомления для потенциального покупателя составит 10 центов. В зависимости от потребностей, продавцы смогут выставлять бюджет на услугу для заданного периода.

Продавцы также имеют доступ аналитике, которая позволяет узнать насколько хорошо работают предложения по клиентам с брошенной корзиной. При необходимости можно будет внести соответствующие коррективы.

Продавцы могут задать вопросы по работе инструмента на соответствующем топике в Etsy teams, который создан площадкой для общественного обсуждения нововведений.

Перечень часто задаваемых вопросов по теме этого инструмента

Кто получит мой таргетированный купон?

На данный момент, покупатели, которые разрешили присылать им рекламные маркетинговые письма Etsy и недавно добавили товар в свою корзину. Если они оставили товар в корзине в течение 24 часов и не оплатили заказ с дальнейшим оформлением, они получат ваше целевое предложение купона. Если кто-то не оплатил заказ и, таким образом, отказался от ваших товаров в своей корзине, но не дал разрешения на рассылку рекламных маркетинговых писем Etsy, он не получат купон. В этом случае оплата за отправку купона не будет взыматься с продавца.

Как покупатели будут получать купон?

Покупатели получат ваш целевой купон через электронную почту Etsy. Если у них есть несколько предметов в корзине от разных продавцов, например, у вас запущены целевые купонные кампании, они будут видеть все имеющиеся купоны в одном письме.

Etsy итак бесплатно отправляет электронные письма с напоминанием, почему я должен платить за это?

В бесплатных электронных письмах Etsy отправляет только последний товар, добавленный в корзину или в избранное. Оплата целевых предложений гарантирует, что в письме с напоминанием укажут вас как продавца и ваш товар.

Подкаст

Так же недавно мы записали подкаст на тему брошенных корзин на Etsy — не пропустите.

Кликай ниже чтобы подписаться на новые эпизоды:

Все выпуски подкастов можно найти в разделе Подкаст.

Что думаете по поводу этого функционала?
Отразится ли это положительно или наоборот будет раздражать клиентов?
Пишите ваши мысли комментариях.

Комментарии